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Minha conta
1. Como posso modificar as informações da minha conta?
Você pode modificar suas informações na seção Minha Conta a qualquer momento.
2. O que faço se esquecer minha senha?
Você pode solicitar uma redefinição de senha clicando no link apropriado ao efetuar login. Você receberá um e-mail com instruções sobre como proceder.
3. Preciso criar uma conta para comprar?
Não é necessário registro; você pode fazer sua compra como convidado. Porém, ao se cadastrar, você receberá ofertas e novidades diretamente na sua caixa de entrada, além de aproveitar os benefícios de ser cliente da nossa loja.
4. Posso fazer uma compra a partir de um dispositivo móvel?
Sim. Nosso site é totalmente compatível com todos os dispositivos móveis e oferece uma experiência tão satisfatória quanto a versão para desktop.
Métodos de pagamento
1. Quais formas de pagamento aceitamos?
Você pode pagar com cartão de crédito, PayPal, Scalapay, Apple, Google Pay e Bizum.
2. Posso pagar meu pedido em 3 parcelas sem juros?
Sim, você precisa de uma conta Scalapay para fazer pedidos parcelados em nossa loja online.
3. Quando o valor total será cobrado no método de pagamento escolhido?
Se você pagar com cartão de crédito ou PayPal, o valor total será cobrado assim que o pedido for confirmado.
4. Posso pagar em dinheiro na entrega?
Não, o pagamento na entrega não está disponível em nossa loja.
Envio e devoluções
1. Quanto custa o frete?
O frete padrão é grátis, a partir de € 29,99 - Península e Portugal.
2. Como posso verificar o status do meu pedido?
Sim, você receberá um e-mail com um URL de rastreamento após concluir seu pedido.
3. Quando receberei meu pedido?
O envio pode levar de 24 a 48 horas. A empresa de transporte é a Tipsa.
4. Há alguma restrição de envio?
O envio não inclui fins de semana ou feriados.
5. Posso modificar ou cancelar meu pedido depois de fazê-lo?
Você não pode modificar seu pedido depois que ele tiver sido feito. No entanto, você pode cancelar seu pedido caso ele ainda não tenha sido enviado entrando em contato diretamente com info@alavaquera.es. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com os itens recebidos, você pode devolvê-los gratuitamente.
