Perguntas frequentes

Podes modificar os teus dados na secção A Minha Conta a qualquer momento.

Pode solicitar a reposição da sua palavra-passe clicando na ligação correspondente ao iniciar sessão. Receberá um e-mail com instruções sobre como proceder.

Sim, é obrigatório registar-se. Para poder aceder às compras, deve falar com o apoio ao cliente para que validem os seus dados de empresa e a sua zona. Assim também poderá usufruir das vantagens de ser cliente da nossa loja.

Sim. O nosso website é totalmente compatível com todos os dispositivos móveis e oferece uma experiência tão satisfatória como na versão para computador.

Pode pagar com cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum e transferência bancária e solicitar o pagamento a 30 dias.

Se pagar com cartão de crédito ou PayPal, o valor total será cobrado assim que a encomenda for confirmada.

Não, na nossa loja não é possível comprar com pagamento contra entrega.

O envio padrão é de 6,99 €; a partir de 600 € é gratuito para a Península e Portugal.

Receberá um email com as atualizações do estado da sua encomenda. 

O envio pode demorar 24 - 48 horas. A transportadora é a Tipsa ou a GLS.

O envio das encomendas não inclui fins de semana nem feriados.

Não pode modificar a sua encomenda depois de efetuada. No entanto, pode cancelar a encomenda se ainda não tiver sido enviada, entrando em contacto com os nossos canais de apoio ao cliente, por e-mail (mayorista@alavaquera.es) ou por telefone através do 680 98 05 93.

Este ponto é variável: se algo chegar em mau estado, basta comunicar-nos e será efetuada a troca por outro igual de forma imediata.