Foire aux questions

Vous pouvez modifier vos données dans la section Mon Compte à tout moment.

Vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe en cliquant sur le lien correspondant lors de votre connexion. Vous recevrez un courriel avec les instructions sur la marche à suivre.

Oui, l'inscription est obligatoire. Pour accéder aux achats, vous devez contacter le service client afin qu'il valide les données de votre entreprise et votre zone. Vous pourrez ainsi profiter des avantages d'être client de notre boutique.

Oui. Notre site web est entièrement compatible avec tous les appareils mobiles et offre une expérience aussi satisfaisante que la version de bureau.

Vous pouvez régler par carte de crédit, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Bizum et virement bancaire, et demander un paiement à 30 jours.

Si vous payez par carte de crédit ou PayPal, le montant total sera débité une fois la commande confirmée.

Non, il n'est pas possible de payer en espèces à la livraison dans notre boutique.

La livraison standard est de 6,99 € ; à partir de 600 €, elle est gratuite pour la Péninsule et le Portugal.

Vous recevrez un e-mail avec les mises à jour du statut de votre commande. 

L'expédition peut prendre 24 - 48 heures. Le transporteur est Tipsa ou GLS.

L'envoi des commandes n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

Vous ne pouvez pas modifier votre commande une fois celle-ci validée. Cependant, vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée, en contactant nos services clients par e-mail (mayorista@alavaquera.es) ou par téléphone au 680 98 05 93.

Ce point est variable : si quelque chose arrive en mauvais état, il suffit de nous le signaler et un échange par un article identique sera effectué immédiatement.